교환 및 반품 신청은, 미사용 제품에 한해 제품 수령 후 7일 이내 고객센터 메일 [ cs@taketooktaken.com] 로 신청 가능하며 불량 및 오배송의 경우에도 동일합니다.
제품 수령 후 7일 이내 TAKETOOKTAKEN에 교환 및 반품 신청이 접수되지 않거나 신청하지 않고 임의로 제품을 먼저 보내시는 경우에는 교환 및 반품 처리가 불가합니다.
고객센터나 자사 홈페이지를 통한 교환/반품 접수 없이 제품을 회수지로 보내실 경우, 재발송에 따른 추가 비용이 발생할 수 있으며 경우에 따라서는 교환/반품이 어려울 수 있습니다.
교환 및 반품 접수 후 5일 이내 제품을 발송해 주셔야 합니다. 기한이 지날 경우 교환 및 반품 처리가 불가합니다.
교환 및 반품 요청의 경우, 제품 수령일로 부터 7일 이내 아래의 내용을 [cs@taketooktaken.com] 으로 메일 발송 부탁드립니다.
1. (교환, 반품) 중 희망 항목 작성
2. 주문자명
3. 주문번호
4. 구매제품명
5. 연락처
6. 교환 및 환불사유
7. 교환 시, 교환 원하는 제품명/사이즈/색상
8. (택배사 수거, 직접 발송) 중 희망 항목 작성
택배사 수거 선택 시, 사전 접수(메일발송) 후 영업일 기준 1~3일 이내 CJ 택배 수거 접수를 진행합니다.
직접 발송 시, 배송비는 선불 결제해주셔야 하며, 반품 주소는 [인천광역시 남동구 남동대로 425번길 35 (우편번호 21629) TAKETOOKTAKEN / TEL: 02-2205-3577 ] 입니다.
고객 사유에 의한 반송 시 배송비는 선 결제가 가능하며 선 결제가 아닐 경우 환불받는 실 금액에서 차감하여 환불됩니다.
제품을 지정된 회수지가 아닌 곳으로 보내실 경우 택배 분실 또는 재발송에 따른 추가 비용이 발생할 수 있으며 교환/반품이 어려울 수 있습니다.
제품 불량/오배송으로 인한 교환 및 반품의 경우, 구매 제품과 ‘동일 제품’으로만 교환이 가능하며, 왕복 택배비는 TAKETOOKTAKEN에서 부담합니다. 구매 제품 품절 시 환불 처리 됩니다.
-반품 시 배송비
무료 배송 주문 건의 경우 6,000원 차감
배송비가 포함된 주문 건의 경우 3,000원 차감
구매 품목 중 일부 반품 시 3,000원 차감
타 택배사 이용 시 선불 발송 후 3,000원 차감
-교환 시 배송비
6,000원 동봉 및 추가 결제
-홈페이지 상 교환 및 반품 불가 안내가 고지된 제품
-제품 사용 흔적, 훼손, 오염 등으로 판매 가치가 떨어진 제품
-제품을 사용 또는 훼손한 경우, 사은품 누락, 제품 TAG 및 제품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우
-시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 상실된 경우
-손쉽게 제거 가능한 마감처리, 실밥, 미세오염 등의 경우
-기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우
-반송 포장 상태 불량으로 제품이 운송 중 훼손되었을 경우, TAKETOOKTAKEN에서 책임지지 않으니 주의하시기 바랍니다.
반송이 완료된 제품은 입고 후 검수 단계를 거쳐 교환 제품 출고 및 환불 처리됩니다.
카드 결제 및 휴대폰 결제의 경우 카드사 승인 취소까지 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.