TAKETOOKTAKEN 공식 온라인 스토어

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계정 페이지에서는 회원 정보 관리, 주문내역 조회, 위시리스트 확인이 가능합니다.

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공식 홈페이지 로그인 후 계정 페이지에서 고객님의 주문 내역을 확인할 수 있습니다.

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주문 상태가 [상품 준비 중]일 경우에는 변경이 가능하나, [배송 준비 중] 상태 이후에는 배송 주소 수정이 불가합니다. 최초 기재하셨던 주소에서 수령 이후 [cs@taketooktaken.com]을 통해 교환/환불 처리로 진행해 주시기 바랍니다.

사용 가능 결제 수단

-신용카드 및 체크카드

-계좌이체

-휴대폰 결제

-간편결제 (카카오페이, 네이버페이, 토스)

결제 수단 변경

계정 페이지에서 주문내역을 취소 후 원하시는 결제 수단으로 재 주문해 주시기 바랍니다.
[상품 준비중] 상태 이후에는 결제 취소가 불가합니다.

사이즈 정보 확인

제품별 상세페이지 내 [SIZE GUIDE] 버튼을 클릭하여 제품의 실측 사이즈 확인이 가능합니다.

스토어 재고 현황

오/오프라인 재고는 별도 관리를 진행하고 있어 스토어 측으로 직접 문의해 주셔야 정확한 확인이 가능합니다. 또한, 온라인에서 구매 이후 오프라인 스토어에서 수령이 불가하므로 유념해 주시기 바랍니다.
[TAKETOOKTAKEN 성수]
OPEN 11:00 - CLOSE 21:00
TEL : 02-2039-0333
서울 성동구 연무장길 26 1층 테이크툭테이큰
*오프라인 스토어 운영 특성상 CS인원 상시 배치가 불가하여 통화 연결이 다소 지연될 수 있는 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

재입고

TAKETOOKTAKEN의 공식 온라인 스토어는 별도의 재입고 알림 서비스를 제공하지 않지만 아래의 2가지 SNS채널을 통하여 재입고 소식을 전해드리고 있습니다.

카카오톡 채널 : TAKETOOKTAKEN 또는 테이크툭테이큰 검색
Instagram : taketooktaken.ttt 스토리 확인

무료배송

80,000원 이상 제품 구매 시 무료배송 혜택이 적용됩니다.

배송 전 자동 주문취소

고객님께서 주문하신 제품의 주문량 급증 및 전산상 재고 수량 오류로 인해 자동으로 주문 취소 상황이 발생할 수 있습니다. 또한, 품절 제품은 일괄 주문 취소와 종시에 환불 처리가 진행되는 점 양해 부탁드립니다.

배송 전 주문 교환

주문 상태가 [상품 준비 중]일 경우에는 변경이 가능하나, [배송 준비 중] 상태 이후에는 옵션 수정이 불가합니다. 최초 기재하셨던 주소에서 수령 이후 [cs@taketooktaken.com]을 통해 교환/환불 처리로 진행해 주시기 바랍니다.

배송사 정보

국내는 CJ 대한통운, 해외는 DHL을 통해 배송되며 택배사 사정으로 인해 일부 지역 파업 시 배송이 지연될 수 있습니다.

배송 기간

발송 이후 영업일 기준 평균 3~5일 정도 소요됩니다. 단, 지역 운송사 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

배송 지연

매월 15일(공휴일일 때 직전 영업일)은 당사의 CS 및 배송 시스템 점검일입니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 위 점검일에는 CS 및 배송 업무가 중단됩니다. 고객 여러분들의 양해를 부탁드립니다.

운송장 조회

배송이 시작되면 마이페이지 → 주문내역에서 운송장 확인이 가능하며, CJ대한통운 택배 조회에서 배송 상태 조회가 가능합니다.

합배송

온라인 주문 건의 경우, 주문번호 별로 제품이 준비되어 고객님께 출고됩니다.

합 배송을 원하시는 경우, 주문 취소 이후 재주문 부탁드립니다.

택배 분실

택배 배송 상태 확인을 위하여 배송 완료된 운송장 번호 / 배송 완료 시일 / 배송 기사님 연락처 정보 확인이 필요합니다. 재발송/환불 여부와 함께 [cs@taketooktaken.com] 로 메일 발송 해주시면 내용 확인 이후 처리 도와드리겠습니다.

택배 파손

택배 배송 상태 확인을 위하여 운송장 사진 / 택배 내부 사진 / 택배 외부 사진 총 3장 촬영 부탁드립니다.
재발송/환불 여부와 함께 사진 첨부하시어 함께 [cs@taketooktaken.com] 로 메일 발송 해주시면 내용 확인 이후 처리 도와드리겠습니다.

출고 전 자동 주문취소

스토어 재고 현황

오/오프라인 재고는 별도 관리를 진행하고 있어 온라인 스토어의 재고 품절 시 별도의 오프라인 재고 출고는 불가한 점 양해 부탁드립니다. 오프라인 스토어의 재고 확인은 별도로 직접 문의해 주셔야 정확한 확인이 가능합니다. 또한, 온라인에서 구매 이후 오프라인 스토어에서 수령이 불가하므로 유념해 주시기 바랍니다.
[TAKETOOKTAKEN 성수]
OPEN 11:00 - CLOSE 21:00
TEL : 02-2039-0333
서울 성동구 연무장길 26 1층 테이크툭테이큰
*오프라인 스토어 운영 특성상 CS인원 상시 배치가 불가하여 통화 연결이 다소 지연될 수 있는 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

재입고

카카오톡 채널 : TAKETOOKTAKEN 또는 테이크툭테이큰 검색
Instagram : taketooktaken.ttt 스토리 확인

교환 및 반품 안내

교환 및 반품 신청은, 미사용 제품에 한해 제품 수령 후 7일 이내 [ cs@taketooktaken.com ] 을 통해 신청 가능하며 불량 및 오배송의 경우에도 동일합니다.
제품 수령 후 7일 이내 TAKETOOKTAKEN에 교환 및 반품 신청이 접수되지 않거나 신청하지 않고 임의로 제품을 먼저 보내시는 경우에는 교환 및 반품 처리가 불가합니다.
고객센터나 자사 홈페이지를 통한 교환/반품 접수 없이 제품을 회수지로 보내실 경우, 재발송에 따른 추가 비용이 발생할 수 있으며 경우에 따라서는 교환/반품이 어려울 수 있습니다.
교환 및 반품 접수 후 5일 이내 제품을 발송해 주셔야 합니다. 기한이 지날 경우 교환 및 반품 처리가 불가합니다.

교환 및 반품 신청 양식교환 및 반품 요청의 경우, 제품 수령일로 부터 7일 이내 아래의 내용을 [ cs@taketooktaken.com ] 으로 메일 발송 부탁드립니다.

1. (교환, 반품) 중 희망 항목 작성
2. 주문자명
3. 주문번호
4. 구매제품명
5. 연락처
6. 교환 및 환불사유
7. 교환 시, 교환 원하는 제품명/사이즈/색상
8. (택배사 수거, 직접 발송) 중 희망 항목 작성
택배사 수거 선택 시, 사전 접수(메일발송) 후 영업일 기준 1~3일 이내 CJ 택배 수거 접수를 진행합니다.
직접 발송 시, 배송비는 선불 결제해주셔야 하며, 반품 주소는 [인천광역시 남동구 남동대로 425번길 35 (우편번호 21629) TAKETOOKTAKEN / TEL: 02-2205-3577 ] 입니다.

교환 및 반품 배송비 안내

고객 사유에 의한 반송 시 배송비는 선 결제가 가능하며 선 결제가 아닐 경우 환불받는 실 금액에서 차감하여 환불됩니다.
제품을 지정된 회수지가 아닌 곳으로 보내실 경우 택배 분실 또는 재발송에 따른 추가 비용이 발생할 수 있으며 교환/반품이 어려울 수 있습니다.
제품 불량/오배송으로 인한 교환 및 반품의 경우, 구매 제품과 ‘동일 제품’으로만 교환이 가능하며왕복 택배비는 TAKETOOKTAKEN에서 부담합니다. 구매 제품 품절 시 환불처리 됩니다.
-반품 시 배송비
무료 배송 주문 건의 경우 6,000원 차감
배송비가 포함된 주문 건의 경우 3,000원 차감
구매 품목 중 일부 반품 시 3,000원 차감
타 택배사 이용 시 선불 발송 후 3,000원 차감
-교환 시 배송비
6,000원 동봉 및 추가 결제

교환 및 반품 불가 및 주의 품목
-홈페이지 상 교환 및 반품 불가 안내가 고지된 제품
-제품 사용 흔적, 훼손, 오염 등으로 판매 가치가 떨어진 제품
-제품을 사용 또는 훼손한 경우, 사은품 누락, 제품 TAG 및 제품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우
-시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 상실된 경우
-손쉽게 제거 가능한 마감처리, 실밥, 미세오염 등의 경우
-기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우
-반송 포장 상태 불량으로 제품이 운송 중 훼손되었을 경우, TAKETOOKTAKEN에서 책임지지 않으니 주의하시기 바랍니다.

검수 및 환불

반송이 완료된 제품은 입고 후 검수 단계를 거쳐 교환 제품 출고 및 환불 처리됩니다.
카드 결제 및 휴대폰 결제의 경우 카드사 승인 취소까지 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.

환불 안내

반송이 완료된 제품은 입고 후 검수 단계를 거쳐 결제수단으로 5영업일 이내 환불 처리됩니다.
PG사의 사정에 따라 환불이 완료되기까지 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.

카드/간편 결제 환불 절차

결제하신 카드로 환불처리 도와드리고 있으며, 사용하시는 카드사에 따라 환불 완료되기까지 3-5영업일 소요될 수 있습니다.

계좌 이체 환불 절차

무통장 결제 수단 또는 계좌로 입금되어 환불되는 건의 경우, 은행사 전산 연동으로 인하여 접수 이후 영업일 3-5일 소요될 수 있습니다.

A/S 접수 안내

제품 상태를 확인 한 후 A/S접수 가능 유무를 안내해드리고 있으며, 아래의 내용을 기재하여 [ cs@taketooktaken.com ]으로 메일 발송 부탁드립니다. 첨부해주신 사진 참고하여 A/S가능 여부 확인 후 답변 도와드리겠습니다.

1. 제품 전체 이미지
2. A/S가 필요한 부위의 상세 이미지
3. A/S 요청 내용
4. 제품정보 (제품명, 제품코드)
5. 구매 정보 (구매내역, 영수증 등)

A/S 프로세스 안내

1. [cs@taketooktaken.com]으로 A/S문의를 진행합니다. (무상 A/S기간 구매일로부터 6개월)
2. 고객 서비스팀이 클레임을 접수합니다.
3. 택배사에서 제품을 회수합니다.
4. 고객 서비스팀이 제품을 수령하고 나면 제품의 전반적인 상태 점검 후 수선 가능여부를 고객님께 알려드립니다.
5. 생산 공장에서 수선이 진행되며 수선 기간은 영업일 기준 최대 20일까지 소요됩니다.
6. 수선이 완료되면 안내와 함게 제품이 출고됩니다.
*수선이 가능할 경우 유상/무상 여부를 고객님께 사전 안내 드립니다.
*수선 기간에 변동이 있을 경우 고객님께 사전 안내 드립니다.
*시즌이 지난 제품은 수선이 불가능할 수 있습니다.

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